Cégnév:
Nexo Trading s.r.o.
Székhely: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín
Cégjegyzékszám (IČO): 23521589
A társaság az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásban szerepel, C szakasz, 100270. számú bejegyzéssel.
Kapcsolattartási adatok:
E-mail: ekopyro@gmail.cz
Telefon: +420 210 012 004
Levelezési cím és a reklamációk intézésének címe:
Pittsburgská 1673/21, 01001 Žilina
Az eladó internetes áruházat üzemeltet az alábbi webcímen:
www.ekopiro.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az eladó és a vevő közötti jogokat és kötelezettségeket az internetes áruházon keresztül történő áruértékesítés során.
Az internetes áruházon keresztül kínált termékek jogszabályban meghatározott korhatárhoz lehetnek kötve. A vevő köteles megfelelni az adott termékkategóriára vonatkozó minimális életkornak.
Minimális életkorok:
F1 kategória – minimum 15 év
F2, P1, T1 kategória – minimum 18 év
F3 kategória – minimum 21 év
Korhatár nélküli termék – életkori korlátozás nélkül
A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megfelel a megrendelt termék vásárlására vonatkozó törvényes korhatárnak.
Az eladó jogosult a termék elküldése előtt vagy annak átadásakor a vevő életkorának igazolását kérni. Az életkor igazolása különösen az alábbi módokon történhet:
érvényes személyazonosító okmány bemutatásával,
életkor-ellenőrzést biztosító futárszolgálat igénybevételével,
egyéb, jogszabály által megengedett életkor-ellenőrzési módszerrel.
Az eladó nem kezel több személyes adatot, mint amennyi a jogszabályi feltételek teljesítésének ellenőrzéséhez szükséges.
Amennyiben a vevő nem igazolja életkorát, vagy nem felel meg a törvényes korhatárnak, az eladó jogosult:
az adásvételi szerződés megkötését megtagadni,
a már megkötött adásvételi szerződéstől elállni,
a termék átadását megtagadni.
Ilyen esetben a vevő részére a ténylegesen felmerült szállítási költségek felszámíthatók.
Személyes átvétel vagy futárszolgálat útján történő kézbesítés esetén a vevőt felszólíthatják személyazonosító okmány bemutatására az életkor ellenőrzése céljából.
Amennyiben a vevő nem igazolja életkorát, vagy megalapozott kétség merül fel a korhatár teljesítésével kapcsolatban, az eladó vagy a futár jogosult a termék átadását megtagadni.
A korhatár nem teljesítése miatti átadás-megtagadás nem minősül az eladó részéről fennálló hibának.
Amennyiben a megrendelés a Cseh Köztársaság területén kívülre történő kézbesítésre irányul, a vevő köteles a megrendelés leadása előtt ellenőrizni, hogy a célország jogszabályai lehetővé teszik-e a megrendelt termék megszerzését, birtoklását, szállítását vagy használatát.
Az eladó nem vállal felelősséget azért, ha a vevő más állam jogszabályait megsérti.
A vevő felel az áru exportjával vagy importjával kapcsolatos valamennyi vám-, adó- vagy egyéb kötelezettség teljesítéséért.
Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy visszautasítsa a megrendelést olyan országok esetében, ahol az áru szállítása jogszabályba vagy biztonsági előírásba ütközhet.
Az eladó a Nexo Trading s.r.o., székhelye: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Cseh Köztársaság, cégjegyzékszám: 23521589, az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásban C szakasz, 100270. szám alatt bejegyezve (a továbbiakban: „Eladó”).
Az eladó a megfelelő vállalkozói engedélyek alapján jogosult gazdasági tevékenység végzésére, és tevékenységét a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályaival, különösen a pirotechnikai termékek kezelésére vonatkozó jogszabályokkal összhangban végzi.
Az eladó internetes áruházat üzemeltet a www.ekopiro.hu címen (a továbbiakban: „Internetes áruház”).
Az eladó az Internetes áruházon keresztül elsősorban F1, F2, F3, P1 és T1 kategóriájú szórakoztató pirotechnikai termékeket, valamint egyéb kapcsolódó árukat (a továbbiakban: „áru”) kínál értékesítésre, a Cseh Köztársaság jogszabályaival összhangban.
Az Internetes áruházban megjelenített áru tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötési ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése értelmében. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a vevő megfelelően kitöltött és elküldött megrendelése jelenti.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az eladó és a vevő között, az Internetes áruházon keresztül, távollévők között kötött adásvételi szerződések megkötése és teljesítése során.
Az ÁSZF minden, az Internetes áruházon keresztül kötött adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
Vevőnek minősül jelen ÁSZF alkalmazásában:
a) természetes személy – fogyasztó, aki nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretében köt szerződést az eladóval, vagy
b) természetes vagy jogi személy – vállalkozó, aki üzleti tevékenysége körében köt szerződést.
Az eladó és a vevő közötti jogviszonyokra a jelen ÁSZF és a Cseh Köztársaság jogrendje az irányadó, különösen a 89/2012. sz. Polgári Törvénykönyv, a 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvény, valamint az egyéb kapcsolódó jogszabályok.
A törvényi szabályozástól eltérő rendelkezések nem értelmezhetők a fogyasztó hátrányára.
Az adásvételi szerződés cseh nyelven jön létre. A szerződéses dokumentáció és az eladó és a vevő közötti kommunikáció cseh nyelven történik, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
A távközlési eszközök használatával összefüggésben a vevőnél felmerülő költségek (különösen internetkapcsolat vagy telefonhívás költségei) nem térnek el az alapdíjtól.
Az eladó jogosult a jelen ÁSZF-et ésszerű mértékben egyoldalúan módosítani vagy kiegészíteni. Az új szöveg az Internetes áruházban történő közzététel napján lép hatályba, amennyiben másként nem kerül meghatározásra. Ez nem érinti a korábbi hatályos szöveg időtartama alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
Bizonyos termékek értékesítése jogszabályban meghatározott korhatárhoz kötött. A minimális életkor a következő:
F1 kategória – minimum 15 év
F2, P1 és T1 kategória – minimum 18 év
F3 kategória – minimum 21 év
A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megfelel a vonatkozó törvényes korhatárnak.
Az eladó jogosult a szerződés megkötése előtt, a termék elküldése előtt vagy annak átadásakor megfelelő és arányos módon ellenőrizni a korhatár teljesítését, különösen személyazonosító okmány ellenőrzésével vagy életkor-ellenőrzést végző futárszolgálat igénybevételével.
Amennyiben a vevő nem igazolja a törvényi feltételek teljesítését, az eladó jogosult megtagadni a szerződés megkötését, elállni a már megkötött szerződéstől vagy megtagadni az áru átadását. Ez nem érinti az eladó ténylegesen felmerült kárának vagy indokolt költségeinek megtérítésére vonatkozó jogát.
A fogyasztóvédelmi jogszabályok betartásának felügyeletét a Cseh Kereskedelmi Felügyelet látja el.
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére irányuló kérelmet benyújtani az illetékes alternatív vitarendezési szervhez, amely a Cseh Kereskedelmi Felügyelet. A részletes információk a hatóság hivatalos weboldalán érhetők el.
A vevő jogosult a www.ekopiro.hu internetes áruház weboldalán regisztráció útján felhasználói fiókot létrehozni. A sikeres regisztrációt és a hozzáférési adatok aktiválását követően a vevő számára személyes felhasználói felület válik elérhetővé (a továbbiakban: „Felhasználói fiók”), amelyen keresztül kezelheti személyes adatait, nyomon követheti megrendelései állapotát és vásárlásokat végezhet. A regisztráció nem feltétele a megrendelés leadásának, amennyiben az Internetes áruház technikai megoldása lehetővé teszi a fiók nélküli rendelést.
A vevő köteles a regisztráció és minden egyes megrendelés során valós, teljes és aktuális adatokat megadni. Az adatok bármilyen változása esetén köteles azokat indokolatlan késedelem nélkül frissíteni. A vevő felel az általa megadott adatok valódiságáért és teljességéért, az eladó pedig jogosult azokat helyesnek tekinteni.
A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés egyedi felhasználónév és jelszó kombinációjával védett. A vevő köteles a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és felel azok harmadik személy általi használatáért. Az eladó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a hozzáférés és a személyes adatok védelme érdekében a hatályos jogszabályokkal (GDPR, 32. cikk) összhangban.
A vevő nem jogosult a Felhasználói fiókját vagy bejelentkezési adatait harmadik személy részére hozzáférhetővé tenni. E kötelezettség megsértése az ÁSZF megsértésének minősül, és az eladó jogosult a hozzáférés korlátozására, a fiók zárolására vagy törlésére. A fiók törlésének arányosnak és jogszerűnek kell lennie.
Az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy a Felhasználói fiókhoz való hozzáférés nem feltétlenül biztosított folyamatosan, különösen karbantartás, frissítések, javítások vagy technikai módosítások miatt. A vevő tudomásul veszi az Internetes áruház működésével összefüggő ideiglenes hozzáférési korlátozások lehetőségét.
Az eladó jogosult a Felhasználói fiókot különösen az alábbi esetekben törölni:
a) a fiók hosszú távú inaktivitása,
b) az eladó által meghatározott inaktivitási idő elérése,
c) az adásvételi szerződésből vagy az ÁSZF-ből eredő kötelezettségek ismételt vagy súlyos megsértése.
A vevő jogosult bármikor kérni a Felhasználói fiókja törlését.
A Felhasználói fiók személyes adatokat tartalmaz, amelyek kezelése a hatályos jogszabályok, különösen a GDPR és a 110/2019. sz. személyes adatok kezeléséről szóló törvény alapján történik. A vevő jogosult személyes adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, töröltetni vagy az adatkezelést korlátozni.
A vevő tudomásul veszi, hogy az áru megjelenítése az Internetes áruház webes felületén kizárólag tájékoztató jellegű, és önmagában nem minősül kötelező érvényű szerződéskötési ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése értelmében. Az eladó nem köteles pusztán az áru megjelenítése alapján adásvételi szerződést kötni.
Az internetes áruházban feltüntetett árak tartalmazzák a hatályos ÁFA-t és a törvényes díjakat, amennyiben releváns. Az ár kizárólag az adásvételi szerződés létrejöttének pillanatában válik kötelezővé. Az árak időben korlátozottak lehetnek, és érvényességük a megjelenítés időtartamára korlátozódhat. A csomagolással és a szállítással kapcsolatos költségek a teljes ár részét képezik, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
Az adásvételi szerződés a megrendelési folyamat útján jön létre, amely magában foglalja:
a) a megrendelt áru megjelölését és mennyiségét,
b) a vételár fizetési módjának kiválasztását,
c) a szállítás és kézbesítés módjának kiválasztását,
d) a csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információkat.
A vevőnek a megrendelés elküldése előtt lehetősége van valamennyi adat – beleértve az áru mennyiségét, az árat, a fizetési és szállítási módot – ellenőrzésére és javítására.
A megrendelés kötelező érvényű elküldése az „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével és a megrendelés elküldésének megerősítésével történik. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megfelel a szerződéskötés törvényi feltételeinek, beleértve a megfelelő életkor elérését.
Az eladó a megrendelés beérkezéséről visszaigazolást küld a vevő e-mail címére. Ez a visszaigazolás még nem jelenti az adásvételi szerződés létrejöttét. Az adásvételi szerződés csak az eladó kifejezett megerősítésének pillanatában jön létre, például a számla kiállításával vagy a kiszállítás visszaigazolásával.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelés jellegétől függően (például az áru mennyisége, a teljes ár, a szállítási költségek) további megerősítést kérjen. A megrendelés módosítása csak akkor válik hatályossá, ha azt a vevő e-mailben vagy más megbízható kommunikációs eszközön keresztül elfogadja.
Az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni, amennyiben a vevő korábbi adásvételi szerződésekből vagy az ÁSZF-ből eredő kötelezettségeit ismételten vagy súlyosan megsértette. Az elutasításnak arányosnak és indokoltnak kell lennie.
A vevő hozzájárul a távközlési eszközök (például e-mail, internetes felület) használatához az adásvételi szerződés megkötése során, és tudomásul veszi, hogy az ezek használatával kapcsolatos valamennyi költséget (például internet- vagy telefonköltség) maga viseli.
4.1 Fizetési módok
A vételár és minden, a szállítással kapcsolatos költség, amely a V adásvételi szerződés részét képezi, a vevő a következő módok egyikén fizetheti:
a) készpénzben az eladó telephelyén vagy más, kifejezetten a Weboldalon megadott és közzétett helyen;
b) készpénzben utánvéttel az áru átvételekor a vevő vagy annak képviselője által a vevő által választott kézbesítési helyen;
c) készpénzmentesen banki átutalással az eladó FIO Banka a.s.-nél vezetett számlájára, számlaszám: 2002876056/2010, vagy más, a Weboldalon megadott készpénzmentes módon.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelkezésre álló fizetési módokat a technikai lehetőségek és a hatályos jogszabályok szerint határozza meg.
4.2 A vételár összetétele
A vételár tartalmazza:
a) az áru alapárát, amely a Webáruház felületén szerepel;
b) a hatályos ÁFA-kulcsot (értéknövelő adó) a 235/2004 Sb. törvény alapján, ha az eladó ÁFA fizetésre kötelezett;
c) az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
Az ár a V adásvételi szerződés megkötésének pillanatáig kötelező érvényű, és csak az egyedi megállapodásnak megfelelően változtatható.
4.3 A vételár esedékessége
a) Készpénz és utánvét: a vételár és a szállítási költségek a vevő vagy képviselője általi átvételkor esedékesek.
b) Készpénzmentes banki átutalás: a vételár a V adásvételi szerződés megkötésétől számított 10 napon belül esedékes, kivéve, ha másként állapodtak meg. A vevő köteles az átutaláskor megadni a változó szimbólumot vagy más fizetési azonosítót, amelyet az eladó közöl vele. A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül az eladó számláján.
4.4 Lemondás és elállás
Amennyiben a vételár vagy annak egy része a meghatározott határidőn belül nem kerül kiegyenlítésre, az eladónak joga van a megrendelést törölni vagy elállni attól, a vevő kárigényének kizárásával.
4.5 Adóigazolás
Az eladó a vevő részére adóigazolást – számlát – állít ki a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai szerint, a vevő által a megrendeléskor megadott adatok alapján. A számlának tartalmaznia kell minden előírt kötelező elemet, beleértve az esetleges ÁFA-t, amennyiben az eladó a törvény alapján jogosult azt felszámítani.
4.6 Információ a rendelkezésre álló fizetési módokról
A vevő tudomásul veszi, hogy egyes fizetési módok nem feltétlenül állnak rendelkezésre (pl. online fizetési kapuk, bankkártyás fizetés személyes átvételkor). Ebben az esetben a vevőt a Webáruház felületen a megrendelés elküldése előtt tájékoztatják.
5.1 Az elállási jog kivételei
A vevő tudomásul veszi, hogy a 89/2012 Sb. törvény (Polgári Törvénykönyv, a továbbiakban: „PTK”) 1837. §-a szerint az elállási jog nem érvényesíthető az alábbi áruszállítási szerződések esetén:
a) amely az eladó által a vevő kívánsága szerint vagy személyére szabva készült;
b) amely gyorsan romló, kopó vagy elavuló termék;
c) amelynek eredeti csomagolása higiéniai okokból sérülés esetén nem fogadható vissza (pl. hang- és videóhordozók, szoftverek, kozmetikumok);
d) újságok, magazinok és folyóiratok.
5.2 Az elállási jog
Ha nem tartozik a fenti kivételek közé, a vevő, aki a PTK 1810. §-a szerint fogyasztónak minősül, jogosult a szerződést indoklás nélkül elállni a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. Az elállási nyilatkozatot az eladóhoz a határidő lejárta előtt kell eljuttatni az ekopyro@gmail.com e-mail címre. A vevő használhatja az elállás mintaformanyomtatványát, amely a jelen Általános Szerződési Feltételek melléklete, vagy más, egyértelmű nyilatkozatot tehet az elállásról.
5.3 Az elállás hatásai
Az 5.2 pont szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés elejétől érvénytelen. A vevő köteles az árut haladéktalanul visszaküldeni az eladónak, legkésőbb a nyilatkozat elküldésétől számított tizennégy (14) napon belül. Az árut eredeti, sértetlen és teljes állapotban kell visszaszolgáltatni, lehetőleg eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és dokumentációval együtt.
5.4 A pénzvisszatérítés
Az eladó a vevőnek visszatéríti az összes befizetett összeget, beleértve az áru kézbesítési költségeit (kivéve az esetleges többletköltségeket, ha a vevő más szállítási módot választott, mint az eladó által kínált legolcsóbb standard módszer), tizennégy (14) napon belül az elállásról. Az eladónak nem kötelessége a visszatérítést a visszaküldött áru megérkezése előtt, vagy amíg a vevő nem bizonyítja az elküldést.
5.5 A vevő felelőssége az áru értékcsökkenéséért
A vevő felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges kezelés mértékét meghaladja. Ha az áru sérült, kopott vagy hiányos állapotban kerül vissza, az eladó jogosult a csökkent érték vagy kár megtérítésére, amelyet a vevő vételár-visszatérítési igényéből levonhat.
5.6 Az eladó elállása az átvétel előtt
Az áru vevő általi átvétele előtt az eladónak bármikor joga van az adásvételi szerződéstől elállni. Ebben az esetben az eladó a vételárat haladéktalanul, legkésőbb tizennégy (14) napon belül készpénzmentesen visszautalja a vevő által megadott számlaszámra.
5.7 Ajándékok és elállás
Ha az áru mellé ajándékot is adnak a vevőnek, a ajándékozási szerződés felbontási feltétellel jön létre. Az elállás esetén az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles a kapott ajándékot az áruval együtt visszaszolgáltatni.
Ak chceš, môžem rovno pokračovať s prekladom kapitol 6 a 7 (Szállítás, hibás teljesítés joga) do maďarčiny, aby bol celý dokument kompletný.
Chceš, aby som tak urobil?
prekladaj vsetko este raz
Rozumiem, prekladám všetko od začiatku, dôsledne a presne do maďarčiny, zachovávajúc pôvodné číslovanie a právnu terminológiu pre obchodné podmienky podľa českého práva. Tu je preklad:
4.1 Fizetési módok
A vételár és minden, a szállítással kapcsolatos költség, amely a V adásvételi szerződés részét képezi, a vevő az alábbi módok egyikén fizetheti:
a) készpénzben az eladó telephelyén vagy más, kifejezetten a weboldalon megadott helyen;
b) készpénzben utánvéttel az áru átvételekor a vevő vagy annak képviselője által, a vevő által választott kézbesítési helyen;
c) készpénzmentesen banki átutalással az eladó FIO Banka a.s.-nél vezetett számlájára, számlaszám: 2002876056/2010, vagy más, a weboldalon megadott készpénzmentes módon.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelkezésre álló fizetési módokat a technikai lehetőségek és a hatályos jogszabályok szerint határozza meg.
4.2 A vételár összetétele
A vételár tartalmazza:
a) az áru alapárát, amely a webáruház felületén szerepel;
b) a hatályos ÁFA-kulcsot (értéknövelő adó) a 235/2004 Sb. törvény alapján, ha az eladó ÁFA fizetésre kötelezett;
c) az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
Az ár a V adásvételi szerződés megkötésének pillanatától kötelező érvényű, és csak az egyedi megállapodás szerint változtatható.
4.3 A vételár esedékessége
a) Készpénz és utánvét: a vételár és a szállítási költségek a vevő vagy képviselője általi átvételkor esedékesek.
b) Készpénzmentes banki átutalás: a vételár a V adásvételi szerződés megkötésétől számított 10 napon belül esedékes, kivéve, ha másként állapodtak meg. A vevő köteles az átutaláskor megadni a változó szimbólumot vagy más fizetési azonosítót, amelyet az eladó közöl vele. A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül az eladó számláján.
4.4 Lemondás és elállás
Amennyiben a vételár vagy annak egy része a meghatározott határidőn belül nem kerül kiegyenlítésre, az eladónak joga van a megrendelést törölni vagy elállni attól, a vevő kárigényének kizárásával.
4.5 Adóigazolás
Az eladó a vevő részére adóigazolást – számlát – állít ki a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai szerint, a vevő által a megrendeléskor megadott adatok alapján. A számlának tartalmaznia kell minden előírt kötelező elemet, beleértve az esetleges ÁFA-t, amennyiben az eladó a törvény alapján jogosult azt felszámítani.
4.6 Információ a rendelkezésre álló fizetési módokról
A vevő tudomásul veszi, hogy egyes fizetési módok nem feltétlenül állnak rendelkezésre (pl. online fizetési kapuk, bankkártyás fizetés személyes átvételkor). Ebben az esetben a vevőt a webáruház felületén a megrendelés elküldése előtt tájékoztatják.
5.1 Az elállási jog kivételei
A vevő tudomásul veszi, hogy a 89/2012 Sb. törvény (Polgári Törvénykönyv, a továbbiakban: „PTK”) 1837. §-a szerint az elállási jog nem érvényesíthető az alábbi áruszállítási szerződések esetén:
a) amely az eladó által a vevő kívánsága szerint vagy személyére szabva készült;
b) amely gyorsan romló, kopó vagy elavuló termék;
c) amelynek eredeti csomagolása higiéniai okokból sérülés esetén nem fogadható vissza (pl. hang- és videóhordozók, szoftverek, kozmetikumok);
d) újságok, magazinok és folyóiratok.
5.2 Az elállási jog
Ha nem tartozik a fenti kivételek közé, a vevő, aki a PTK 1810. §-a szerint fogyasztónak minősül, jogosult a szerződést indoklás nélkül elállni a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. Az elállási nyilatkozatot az eladóhoz a határidő lejárta előtt kell eljuttatni az ekopyro@gmail.com e-mail címre. A vevő használhatja az elállás mintaformanyomtatványát, amely a jelen ÁSZF melléklete, vagy más, egyértelmű nyilatkozatot tehet az elállásról.
5.3 Az elállás hatásai
Az 5.2 pont szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés elejétől érvénytelen. A vevő köteles az árut haladéktalanul visszaküldeni az eladónak, legkésőbb a nyilatkozat elküldésétől számított tizennégy (14) napon belül. Az árut eredeti, sértetlen és teljes állapotban kell visszaszolgáltatni, lehetőleg eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és dokumentációval együtt.
5.4 A pénzvisszatérítés
Az eladó a vevőnek visszatéríti az összes befizetett összeget, beleértve az áru kézbesítési költségeit (kivéve az esetleges többletköltségeket, ha a vevő más szállítási módot választott, mint az eladó által kínált legolcsóbb standard módszer), tizennégy (14) napon belül az elállásról. Az eladónak nem kötelessége a visszatérítést a visszaküldött áru megérkezése előtt, vagy amíg a vevő nem bizonyítja az elküldést.
5.5 A vevő felelőssége az áru értékcsökkenéséért
A vevő felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges kezelés mértékét meghaladja. Ha az áru sérült, kopott vagy hiányos állapotban kerül vissza, az eladó jogosult a csökkent érték vagy kár megtérítésére, amelyet a vevő vételár-visszatérítési igényéből levonhat.
5.6 Az eladó elállása az átvétel előtt
Az áru vevő általi átvétele előtt az eladónak bármikor joga van az adásvételi szerződéstől elállni. Ebben az esetben az eladó a vételárat haladéktalanul, legkésőbb tizennégy (14) napon belül készpénzmentesen visszautalja a vevő által megadott számlaszámra.
5.7 Ajándékok és elállás
Ha az áru mellé ajándékot is adnak a vevőnek, az ajándékozási szerződés felbontási feltétellel jön létre. Az elállás esetén az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles a kapott ajándékot az áruval együtt visszaszolgáltatni.
6.1 A kézbesítés módjának meghatározása
Az áru kézbesítésének módját az eladó határozza meg, hacsak a V adásvételi szerződés másként nem rendelkezik. Ha a vevő más szállítási módot kíván, az ezzel járó további költségeket és kockázatot ő viseli.
6.2 Az áru átvételének kötelezettsége a vevő részéről
A vevő köteles az árut a megrendelésben meghatározott helyen és időben átvenni. Ha a vevő a csomagot nem veszi át, vagy jogos indok nélkül elutasítja az átvételt, tudomásul veszi, hogy az eladónak joga van:
a) követelni a ténylegesen felmerült szállítási költségek megtérítését;
b) elállni a V adásvételi szerződéstől a vevő bármilyen kárigénye nélkül, amely az elállásból ered.
6.3 Ismételt kézbesítés vagy szállítás módjának megváltoztatása
Ha műszaki, szervezési vagy egyéb okok miatt szükséges az áru ismételt kézbesítése, vagy a megrendelésben meghatározott módtól eltérő kézbesítés, a vevő köteles a kapcsolódó költségeket megtéríteni, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
6.4 Az áru ellenőrzése átvételkor
A vevő köteles az áru átvételekor haladéktalanul ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a küldemény állapotát. Ha bármilyen csomagolási hibát vagy jogosulatlan felbontás gyanúját észleli, jogosult a csomagot nem átvenni a fuvarozótól.
Az átvételi jegyzőkönyv, szállítólevél vagy más átvételt igazoló dokumentum aláírásával a vevő igazolja, hogy a csomagot rendben átvette, és az áru átvételekor nem észlelt hibát vagy sérülést.
6.5 Kiegészítő szállítási feltételek
Az áru szállítására és kézbesítésére vonatkozó jogokat és kötelezettségeket az eladó kiegészítő szállítási feltételei is szabályozhatják. Ezeket előzetesen közzé kell tenni a weboldalon, és a vevőnek a megrendelés előtt kifejezetten el kell fogadnia azokat.
7.1 Jogszabályi keret a hibás teljesítésért való felelősséghez
Az eladó hibás teljesítéséért való felelősségre vonatkozó jogok és kötelezettségek a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai szerint alakulnak, különösen a Polgári Törvénykönyv §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 és §§ 2161–2174 szakaszaiban, valamint a fogyasztóvédelmi törvény (634/1992 Sb.) vonatkozó rendelkezéseiben, későbbi módosításokkal.
7.2 Az eladó felelőssége az áru hibáiért
Az eladó felel a vevőnek azért, hogy az áru átvételekor:
a) rendelkezik a szerződő felek által megállapított tulajdonságokkal; ha nem állapodtak meg, az eladó által leírt vagy az áru jellegének megfelelő szokásos tulajdonságokkal;
b) alkalmas az eladó által meghatározott célra vagy az adott típusú áru szokásos felhasználására;
c) megfelel a minta vagy mintadarab minőségének és kivitelezésének, ha a minőség minta alapján került meghatározásra;
d) a megfelelő mennyiségben, mértékben vagy súlyban kerül szállításra;
e) megfelel a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályi előírásainak.
7.3 Az eladó felelősségének korlátozása
A 7.2 pont rendelkezései nem alkalmazhatók:
olyan áru esetén, amelyet csökkentett áron értékesítettek a hiba miatt;
az áru kopása megfelel a normál használatnak;
használt áru esetén, ahol a hiba megfelel az áru átvételekor meglévő kopásnak vagy az áru jellegének.
7.4 Vélelmezett hiba fogyasztói áru esetén
Ha az áru hibája a átvételtől számított tizenkét (12) hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha az eladó bizonyítja ennek ellenkezőjét. Ez a vélelem csak fogyasztókra vonatkozik.
7.5 A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése
A vevő a hibás teljesítésből eredő jogokat az eladónál személyesen, annak telephelyén vagy székhelyén, illetve más, az eladó által közzétett módon érvényesítheti. Ha a jótállási jegy más vállalkozás számára szolgál szervizhelyként, a vevő a javítási jogot az adott vállalkozásnál is érvényesítheti, ha ez a számára könnyebben elérhető és kényelmesebb.
7.6 Jogos reklamáció
Jogos reklamáció esetén a vevő különösen jogosult:
a) a hiba megszüntetésére ingyenes javítással, ha ez nem aránytalan a hiba jellegéhez vagy az áruhoz;
b) az áru cseréjére hibátlanra, ha lehetséges és arányos;
c) a vételár megfelelő csökkentésére;
d) az adásvételi szerződéstől való elállásra, ha a hiba megakadályozza az áru rendeltetésszerű használatát.
A vevő jogai csak a hiba jellegének és a jogszabályoknak megfelelő mértékben korlátozottak.
7.7 Reklamációra való igény kizárása
A vevő nem érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogokat, ha a hibáról az áru átvétele előtt tudott, vagy azt maga okozta. A hibás teljesítésből eredő jogok nem alkalmazhatók, ha a hibák az áru helytelen használatából, a használati utasítás be nem tartásából vagy az áru rendeltetésével ellentétes módon történő használatból erednek.
7.8 Határidők és a reklamáció elintézése
Az eladó vállalja, hogy a reklamációt haladéktalanul, a hatályos jogszabályok által előírt határidőn belül elintézi. A vevőt a reklamáció elintézésének eredményéről a vevővel kötött reklamációs szabályzat szerinti módon tájékoztatják.
8. Additional Rights and Obligations of the Contracting Parties
8.1. Transfer of Ownership
Ownership of the goods shall pass to the Buyer at the moment of full payment of the purchase price to the Seller, unless otherwise stipulated in the contract. Until full payment has been made, the goods remain the property of the Seller.
8.2. Copyright and Protection of Website Content
The Buyer acknowledges that the software, databases, graphic elements, texts, images, and other components of the online store interface, including photographs of the offered goods, are protected by copyright and other legal regulations. The Buyer undertakes not to interfere with, copy, modify, distribute, or otherwise use these elements without the express written consent of the Seller or other authorized entities in any manner that would violate the law or the rights of third parties.
8.3. Restrictions on Use of the Web Interface
The Buyer is not entitled to use automated tools, software, or other procedures that could negatively affect the operation, availability, or security of the web interface or the rights of other users. The web interface may only be used in a manner consistent with its purpose and with these Terms and Conditions.
8.4. Out-of-Court Dispute Resolution
The Czech Trade Inspection Authority (Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Company ID: 00020869, https://coi.gov.cz/) is competent for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from the purchase contract. The Buyer may also use the Online Dispute Resolution (ODR) platform established by the European Commission at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. The parties may also agree on another alternative dispute resolution body.
8.5. Codes of Conduct
The Seller is not bound by any codes of conduct within the meaning of Section 1826(1)(e) of the Civil Code or similar rules, unless such obligation has been expressly agreed in writing with the contractual party.
8.6. Liability for Damage and Third-Party Interference
The Buyer acknowledges that the Seller shall not be liable for damages or errors caused by third-party interference with the website, nor for damages resulting from the use of the web interface contrary to its intended purpose or these Terms and Conditions.
8.7. Legal and Administrative Supervision
The Seller conducts its business on the basis of a valid trade license and is a registered entrepreneur in accordance with applicable regulations. Supervision over compliance with consumer protection laws is carried out by the Czech Trade Inspection Authority; personal data protection is supervised by the Office for Personal Data Protection; and the trade licensing office oversees compliance with operational and technical conditions. The Buyer acknowledges that the Seller operates in accordance with applicable legal and administrative regulations.
8.8. Assumption of Risk of Change of Circumstances
The Buyer assumes the so-called risk of change of circumstances within the meaning of Section 1765(2) of the Civil Code, i.e., the risk of unforeseen changes in external conditions that may affect the performance of the contract, provided that such changes were not caused by the Seller.
9. Personal Data Protection
9.1. Scope of Processing
The Seller processes the Buyer’s personal data only to the extent necessary for the conclusion and performance of the Purchase Contract, including delivery of goods, handling complaints, accounting, and fulfillment of obligations arising from legal regulations. Processing is carried out in accordance with GDPR (EU) 2016/679 and Act No. 110/2019 Coll., as amended, or other applicable personal data protection legislation.
9.2. Data Controller
The controller of personal data is Nexo Trading s.r.o., registered office: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Company ID: 23521589. Contact details: email and registered office address listed on the Online Store website.
9.3. Definition of Personal Data
Personal data means information relating to an identified or identifiable natural person, such as name, email address, address, bank account number, order details, or other characteristics enabling identification.
9.4. Purposes of Personal Data Processing
The Seller processes the Buyer’s personal data mainly for:
a) the conclusion and performance of the Purchase Contract;
b) registration and delivery of ordered goods;
c) issuance of tax documents and accounting purposes;
d) communication with the Buyer regarding orders, complaints, and inquiries;
e) compliance with legal obligations towards public authorities;
f) marketing purposes (sending commercial communications or newsletters) only if the Buyer has given explicit consent separately and voluntarily.
9.5. Legal Grounds for Processing
Processing is carried out on the basis of:
a) necessity for the performance of the Purchase Contract;
b) fulfillment of the Seller’s legal obligations;
c) the Buyer’s explicit consent, if required;
d) the Seller’s legitimate interest, provided that such processing does not conflict with the rights of the data subject.
9.6. Buyer’s Rights
The Buyer has the following rights under GDPR:
a) the right of access to personal data;
b) the right to rectification of inaccurate or incomplete data;
c) the right to erasure (“right to be forgotten”) if the data are not necessary for the performance of the contract or legal obligations;
d) the right to restriction of processing;
e) the right to object to processing;
f) the right to data portability;
g) the right to lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection.
9.7. Security of Personal Data
The Seller implements technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized or unlawful processing, loss, destruction, or accidental disclosure.
9.8. Detailed Information
Detailed information on the processing of personal data, including categories of data, purposes, legal grounds, retention periods, recipients, and methods of exercising rights, is set out in the Privacy Policy / GDPR document published on the Online Store website and easily accessible to the Buyer prior to concluding the Purchase Contract.
9.9. Buyer’s Consent
By providing personal data, the Buyer consents to their processing to the extent and for the purposes stated above and in the Privacy Policy, unless the processing is based on a legal ground other than consent.
10. Sending Commercial Communications and Use of Cookies
10.1. Sending Commercial Communications
a) The Buyer may voluntarily and explicitly grant consent to receive commercial communications (e.g., email, SMS, other contact channels) for the marketing of goods, services, or other offers of the Seller. Consent is based on the opt-in principle and is granted by explicitly checking the relevant box during registration, order placement, or via a newsletter subscription form, subsequently confirmed by clicking a verification link (double opt-in).
b) By granting consent, the Buyer agrees to the processing of their personal data exclusively for the purpose of sending commercial communications and related marketing communication by the Seller or authorized entities to whom the Seller provides the data in accordance with applicable legislation.
c) The provisions of this section do not apply to necessary messages related to the performance of the Purchase Contract, such as order confirmations, delivery status notifications, invoices, and other documents necessary for the fulfillment of contractual obligations.
d) The Buyer may withdraw consent to receive commercial communications at any time free of charge, for example by clicking the “unsubscribe” link in a commercial communication or by sending a request to the email address specified in the Privacy Policy.
10.2. Storage and Use of Cookies
a) By using the website www.ekopiro.hu, the Buyer agrees to the storage and use of cookies and similar technologies to the extent and under the conditions set out in these Terms and Conditions, the Privacy Policy, and the legal regulations of the Czech Republic.
b) The Buyer’s explicit consent is required in particular for cookies that are not necessary for the technical operation of the website, such as analytical, advertising, or marketing cookies. Consent is granted via a cookie banner during the first visit to the website or by selecting the relevant setting (“Accept” or similar).
c) The Buyer has the right to withdraw consent to the use of cookies at any time by changing the settings of their browser or through the cookie management functions within the web interface. Restricting certain cookies may affect the functionality of certain website services.
d) The Seller undertakes to inform the Buyer about the categories of cookies used, the data that may be processed, the purposes of their use, and the options available to the Buyer to exercise rights related to refusal or withdrawal of consent. This information is available in a separate section of the website dedicated to privacy and cookies.
11.1 Kézbesítés módjai
Ha a V adásvételi szerződés vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkeznek, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos valamennyi írásbeli kommunikációt az eladó és a vevő között írásban kell kézbesíteni a másik szerződő félnek az alábbi módokon:
a) elektronikus levélben a vevő felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott címre;
b) személyes kézbesítéssel az írásbeli dokumentum átadásával a másik szerződő félnek;
c) postai szolgáltató útján a szerződő fél fizikai vagy levelezési címére történő kézbesítéssel.
Az elektronikus levélben küldött értesítést különösen a vevő felhasználói fiókjában megadott címre kézbesítettnek kell tekinteni, ha a felek más kézbesítési módot nem választottak.
11.2 A kézbesítés időpontja
A kézbesítés szempontjából:
a) az elektronikus levél a címzett bejövő levelező szerverére történő kézbesítés időpontjában tekintendő kézbesítettnek, hacsak a feladó nem tudja bizonyítani az ellenkezőjét;
b) a személyes kézbesítés vagy a postai szolgáltatáson keresztüli kézbesítés a küldemény címzett vagy az átvételre jogosult személy általi átvételének időpontjában tekintendő kézbesítettnek;
c) a postai úton történő kézbesítés akkor is kézbesítettnek minősül, ha a címzett megtagadja az átvételt, vagy ha a küldeményt nem vették át és a 10 napos tárolási idő lejárt, valamint a címzettet megfelelően értesítették az átvételi lehetőségről. Ebben az esetben a küldemény a fizikai átvétel hiányában is kézbesítettnek tekintendő.
11.3 Az eladóhoz történő kézbesítés
A vevő által az eladónak kézbesítendő iratokat a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott eladói címre, vagy egy másik, a vevővel előzetesen közölt és megerősített kézbesítési címre kell küldeni.
11.4 A vevő felelőssége a kézbesítési adatokért
Ha a vevő más kézbesítési módot használ, mint az elektronikus levél, különösen postai szolgáltatást, felelős a kézbesítési adatok helyes és teljes megadásáért. Az ebből eredő károkért vagy problémákért a vevő felelős.
12.1 Jogképesség és felügyelet
Az eladó érvényes vállalkozói engedéllyel jogosult az áru értékesítésére, és a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően jár el. A vállalkozói engedélyből eredő kötelezettségek teljesítését a hatáskörrel rendelkező kereskedelmi hivatal ellenőrzi. A fogyasztóvédelmi felügyeletet a Cseh Kereskedelmi Felügyelet, a személyes adatok védelmét az Adatvédelmi Hivatal, valamint más állami szervek végzik a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
12.2 Érvénytelenség
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelenné, hatálytalanná vagy kikényszeríthetetlenné válik, a többi rendelkezés teljes egészében érvényben marad. Az érvénytelen, hatálytalan vagy kikényszeríthetetlen rendelkezés helyett azt kell alkalmazni, amely leginkább megfelel az eredeti cél szellemének, anélkül, hogy a fogyasztó jogait érintené a törvény kötelező rendelkezései alapján.
12.3 Nemzetközi kapcsolatok
Ha az adásvételi szerződésből származó jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a szerződő felek megállapodnak, hogy a teljes jogviszony a Cseh Köztársaság jogrendje szerint alakul. Ez nem érinti a fogyasztó jogait, amelyek a Cseh Köztársaság kötelező jogszabályaiból vagy az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó rendelkezéseiből származnak.
12.4 Szerződések archiválása
Az eladó az adásvételi szerződést, beleértve a jelen Általános Szerződési Feltételeket, elektronikus formában archiválja a számviteli és üzleti dokumentumok archiválására vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Az archivált adásvételi szerződéshez és kapcsolódó dokumentációhoz a jogosult személyek, különösen a vevő és a hatáskörrel rendelkező szervek férhetnek hozzá, és hozzáférés biztosítható a webes felületen keresztül, ha az eladó technikai megoldása lehetővé teszi, vagy más, a szerződő féllel előzetesen egyeztetett formában.
12.5 Az eladó elérhetőségei
Az eladó elérhetőségei a kézbesítés, kommunikáció, valamint a jogok és kötelezettségek teljesítése céljából:
Eladó: Nexo Trading s.r.o., székhely: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Cseh Köztársaság, IČO: 23521589;
Elektronikus cím: ekopyro@gmail.com (használható iratok, reklamációk és egyéb kommunikáció kézbesítésére az ÁSZF szerint).
1. Bevezető rendelkezések
1.1 Jelen reklamációs szabályzat szabályozza a Nexo Trading s.r.o., IČO: 23521589, székhely: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Cseh Köztársaság (a továbbiakban: „eladó”) és a vevő (a továbbiakban: „vevő”) jogait és kötelezettségeit a hibás teljesítésből eredő igények érvényesítése során a www.ekopi webáruházon keresztül megrendelt árura vonatkozóan.
1.2 A szabályzat a Cseh Köztársaság vonatkozó jogszabályainak megfelelően készült, különösen:
a) 89/2012 Sb. számú Polgári Törvénykönyv (§ 1914 és következői);
b) 634/1992 Sb. számú törvény a fogyasztóvédelemről;
c) az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 (GDPR) rendelete, amennyiben személyes adatok kerülnek feldolgozásra;
d) az áru biztonságára és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó egyéb jogszabályok.
2. Reklamáció benyújtásának határideje
2.1 A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait az áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesítheti; a határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amíg az áru javítási eljárás alatt áll az eladónál.
2.2 A határidő az áru vevő általi kézbesítésének napján kezdődik, ha másban nem állapodtak meg.
2.3 A vevő köteles a reklamációt a hiba megállapítását követően haladéktalanul érvényesíteni.
2.4 Vállalkozók esetén a határidők a szerződő felek megállapodása és a Polgári Törvénykönyv (§ 2161) szerint módosíthatók.
3. A reklamáció benyújtásának módja és helye
3.1 A reklamáció írásban vagy elektronikus úton nyújtható be:
a) személyesen vagy postai úton a következő címre: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín;
b) e-mailben: ekopyro@gmail.com.
3.2 A vevő köteles megadni:
a) az azonosító adatait (név, cím, IČ/PDI, ha vállalkozó);
b) a rendelés számát és az áru átvételének dátumát;
c) a reklamált hiba leírását és a hiba megállapításának körülményeit.
3.3 A vevő felelős a reklamációban megadott adatok helyességéért és teljességéért, valamint a késedelemből eredő kockázatért, ha az a hibás kézbesítés következménye.
4. A vevő kötelezettségei a reklamáció érvényesítésekor
4.1 A vevő köteles:
a) bemutatni az áru vásárlását igazoló dokumentumot (számla, adóigazolás, jótállási jegy);
b) a reklamált árut minden tartozékával és csomagolásával együtt bemutatni;
c) a hiba részletes leírását elkészíteni, beleértve a fényképet is, ha releváns;
d) az árut biztonságosan kezelni, a gyártó utasításainak megfelelően.
4.2 A reklamált áru elküldése előtt ajánlott az eladóval felvenni a kapcsolatot a biztonságos szállítási módok egyeztetése érdekében.
4.3 A vevő köteles biztosítani az áru biztonságos csomagolását, hogy a szállítás során ne keletkezzen további kár.
4.4 A vevő köteles az áru átvételekor ellenőrizni a csomagolás állapotát, és ha sérülést észlel, kárjegyzőkönyvet készíteni és értesíteni az eladót.
5.1 Az eladó írásbeli visszaigazolást állít ki a reklamáció átvételéről, amely tartalmazza:
a) a termék azonosítását;
b) a reklamáció átvételének dátumát;
c) a reklamált hiba leírását;
d) a reklamáció érdemi elintézésének kívánt módját.
5.2 A visszaigazolást a vevő részére elektronikus úton vagy más, a felek által megállapodott módon kell kézbesíteni.
6.1 Az eladó haladéktalanul dönt a reklamációról, legkésőbb a reklamáció átvételétől számított 30 naptári napon belül.
6.2 A vevő írásbeli tájékoztatást kap a reklamáció eredményéről, az elintézés módjáról és esetleges javításokról.
6.3 Ha az eladó a határidőt nem hosszabbítja meg és a reklamációt nem intézi el időben, a vevő jogosult a termék cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra.
6.4 Bonyolultabb reklamációk esetén az eladó köteles a vevőt tájékoztatni az eljárás állásáról és az előrelátható intézési határidőről.
7.1 A reklamáció kizárólag fel nem használt pirotechnikai termékekre vonatkozik.
7.2 A meghibásodott termék reklamációja csak fényképes dokumentáció alapján lehetséges, biztonságos távolságból készítve:
a) a termék nem működése;
b) a gyújtórész állapota (égő gyújtószerkezet);
c) a fénykép készítésének dátuma;
d) a reklamált termék azonosítása.
7.3 A vevő köteles a termék használati és ártalmatlanítási útmutatóját betartani, amely a csomagoláson található.
7.4 A pirotechnika útmutatástól vagy jogszabálytól eltérő használata tilos, és kizárja a reklamáció érvényesítésének jogát.
8.1 A reklamációs igény megszűnik, ha:
a) a termék normál használattal összefüggő kopása történt;
b) a termék nem megfelelő kezeléssel vagy túlterheléssel megsérült;
c) a terméket természeti károk érték (pl. víz, tűz);
d) a terméket a gyártó útmutatójától eltérően használták.
8.2 Az eladó köteles írásban indokolni a reklamáció elutasítását.
9.1 A vevő jogosult a jogos reklamációval kapcsolatos szükséges költségek megtérítésére, különösen a szállítási költségekre.
9.2 Jogosulatlan reklamáció esetén a vevőnek nem jár költségtérítés.
10.1 Az eladó minden reklamációs jegyzőkönyvet és dokumentációt elektronikus formában archivál a számvitelről szóló törvény szerint.
10.2 A vevő jogosult hozzáférni a saját reklamációját érintő dokumentációhoz.
11.1 A vevőt tájékoztatni kell, hogy a reklamáció során megadott személyes adatokat kizárólag a reklamáció érdemi elintézésére dolgozzák fel, a GDPR-nek megfelelően.
11.2 A vevő jogosult:
a) hozzáférni a saját adataihoz;
b) az adatok pontatlanságát javítani;
c) személyes adatai törlését kérni, ha azok továbbiakban nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez;
d) tiltakozni az adatok feldolgozása ellen.
9.1. Feldolgozás célja és köre
Az eladó a vevő személyes adatait csak a szükséges mértékben dolgozza fel a Kúpná szerződés megkötése és teljesítése, az áru kézbesítése, reklamációk kezelése, könyvelés és jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében. A feldolgozás a GDPR (EU) 2016/679 és a 110/2019 Sb. törvény, valamint más vonatkozó jogszabályok szerint történik.
9.2. Adatkezelő
Az adatkezelő: Nexo Trading s.r.o., székhely: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, IČO: 23521589. Kapcsolat: e-mail és székhely a weboldalon.
9.3. Személyes adatok meghatározása
Személyes adat minden, azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ, pl. név, e-mail, cím, számlaszám, rendelési adatok stb.
9.4. Feldolgozás céljai
Az eladó a vevő adatait főként az alábbi célokra dolgozza fel:
a) a szerződés megkötése és teljesítése;
b) a rendelés nyilvántartása és kézbesítése;
c) számlázás és könyvelés;
d) kommunikáció a vevővel rendelésről és reklamációkról;
e) jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
f) marketing (hírlevelek és ajánlatok) csak a vevő kifejezett beleegyezésével.
9.5. Jogalapok
Feldolgozás alapja lehet:
a) szerződés teljesítése;
b) jogszabályi kötelezettség;
c) vevő kifejezett beleegyezése;
d) az eladó jogos érdeke, ha az nem sérti az érintett jogait.
9.6. A vevő jogai
a) hozzáférés az adatokhoz;
b) pontatlanság javítása;
c) törlés, ha az adatok nem szükségesek;
d) feldolgozás korlátozása;
e) tiltakozás;
f) adatok hordozhatósága;
g) panasz a felügyeleti hatóságnál.
9.7. Adatbiztonság
Az eladó műszaki és szervezeti intézkedéseket alkalmaz az adatok jogosulatlan vagy jogellenes feldolgozása, elvesztése, megsemmisülése ellen.
9.8. Részletes információk
A feldolgozás részletei a weboldalon elérhető Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.
9.9. Vevő beleegyezése
Az adatok megadásával a vevő hozzájárul azok feldolgozásához a fenti célokra és az Adatvédelmi Szabályzat szerint, ha nincs más jogalap.
10.1. Marketing üzenetek
a) A vevő önkéntesen és kifejezetten hozzájárulhat marketing üzenetek (e-mail, SMS stb.) küldéséhez.
b) A hozzájárulás kizárólag az üzenetek küldésére vonatkozik.
c) Ez nem vonatkozik a szerződés teljesítéséhez szükséges üzenetekre (pl. rendelés visszaigazolás, számla).
d) A vevő bármikor ingyenesen visszavonhatja a hozzájárulást.
10.2. Cookie-k használata
a) A weboldal használatával a vevő elfogadja a cookie-k használatát.
b) Külön hozzájárulás szükséges az elemző, reklám és marketing cookie-khoz.
c) A hozzájárulás visszavonható a böngésző beállításain keresztül.
d) A részletek a weboldalon elérhetők.
11.1. Módok
Az írásbeli kommunikáció kézbesítése:
a) e-mail;
b) személyes kézbesítés;
c) postai szolgáltatás.
11.2. Időpont
a) e-mail a szerver általi kézbesítéskor;
b) postai küldemény az átvételkor;
c) nem átvett küldemény 10 nap után is kézbesítettnek tekintendő.
11.3. Eladóhoz történő kézbesítés
Az iratokat az eladó címére vagy más előzetesen közölt címre kell küldeni.
11.4. Felelősség a kézbesítési adatokért
A vevő felel az adatok helyességéért és teljességéért.
12.